Frust im stationären Handel, Optimismus bei den Onlinern: Das Weihnachtsgeschäft 2021 hatte es in sich. Der Handelsverband Deutschland (HDE) rechnete für den Jahrespeak des E-Commerce im vergangenen Jahr mit Rekordumsätzen von geschätzten 85 Milliarden Euro – rund 17 Prozent Zuwachs im Vergleich zum Vorjahr.  Eine gute Nachricht vor allem für Online-Händler, die ihre Hausaufgaben gemacht und ihre Produktinformationsketten radikal auf den Prüfstand gestellt haben.

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„Der Onlinehandel hat sich schon im ersten Krisenjahr 2020 als zuverlässiger Versorger und ‚Geschenkebringer‘ erwiesen und das wird er auch in diesem Jahr sein,“ fasste Martin Groß-Albenhausen, Stellvertretender Hauptgeschäftsführer des E-Commerce Verbands bevh, die Ergebnisse einer bevh-Stichprobe Ende 2021 zusammen.

Chaos ordnen: Beim Vorweihnachtsshopping muss alles übersichtlich sein

Für Onliner eine lukrative Prognose, die auch die Wettbewerbssituation massiv verschärft – denn Kundenloyalität ist ein hohes Gut – gerade im schnelllebigen E-Commerce. Und insbesondere in der Weihnachtszeit haben Kunden Besseres zu tun, als Unstimmigkeiten und Chaos zwischen Produktinformationen auf unterschiedlichen Marktplätzen und Kanälen zu hinterfragen. Im Zweifel macht es der Wettbewerb besser. 

Experten raten schon seit langem, ein besonderes Augenmerk auf so genannte Omnichannel-Käufer zu haben – Studien von Smarketer zufolge kaufen nämlich Kunden, die mehr als fünf Kanäle nutzen, im Schnitt 3,4 Mal so oft und geben dabei das 1,6-Fache dessen aus, was Verbraucher, die nur ein oder zwei Kanäle verwenden, konsumieren. 

Ein Appell an die Händler, der deutlicher nicht sein könnte: Optimiert eure Prduktinformationsketten, beendet das Chaos und profitiert von zufriedenen Kunden, die euch langfristig die Treue halten.

One-Stop-Shop revolutioniert Product-to-Consumer (P2C) Informationsketten

Fakt ist: Die Technologie ist längst da. So verhilft beispielweise die Productsup P2C-Plattform schon heute über 900 Marken, Einzelhändlern, Dienstleistern und Marktplätzen auf der ganzen Welt mit einem innovativen One-Stop-Ansatz zu langfristigen strategischen E-Commerce-Erfolgen. 

Händler werden durch die Plattform, die alle Aspekte der Produktinformations-Wertschöpfungskette geschickt miteinander vereint, in die Lage versetzt, den Überblick zu behalten, auf allen Kanälen einheitlich aufzutreten und so neben zufriedenen „Wiederkehrern“ auch immer wieder neue Kunden zu gewinnen.

Dass der Bedarf definitiv vorhanden ist, zeigen mehrere Studien. So haben Untersuchungen ergeben, dass Unternehmen für das Management ihrer Produktinformationen in der Regel vier Systeme verwenden. Echtzeit-Management und Synchronisation? Fehlanzeige. Damit gehen kurzfristige Verkaufschancen verloren und die Markenbeziehungen zu den Käufern nehmen Schaden. Als integrierte All-in-One-Plattform ermöglicht Productsup ein Daten-Management in Echtzeit und ermöglicht dadurch die Nutzung kurzfristiger Verkaufschancen und eine Stärkung der Markenbeziehung zu den Käufern.

Wie das in der Praxis funktioniert, zeigt das Beispiel von Deutschlands größtem Möbelportal, moebel.de. Hier kommen jeden Monat drei Millionen Kunden mit über 250 E-Commerce-Partnern zusammen. Bei über 4,5 Millionen Homeware-Artikeln, die auf dem Portal verglichen und aufgerufen werden können, muss moebel.de enorme Mengen an Produktfeeds importieren und alle Produkte den entsprechenden Kategorien und Filtern zuordnen.

Starke Umsatzsteigerungen dank perfektioniertem Feed-Management

Das Möbelportal stand vor der Herausforderung, die Importe schnell und effizient umzusetzen, gleichzeitig aber auch der hohen Qualität und Komplexität der Produktfeeds gerecht zu werden. Außerdem sollte die Qualität der Besucherströme und Conversions mit individuelleren Anzeigen gesteigert werden.

Um seinen Partnern die Möglichkeit zu geben, ihre Produktlisten schnell und häufig zu aktualisieren und ihnen höhere Besucherzahlen mit mehr Conversions zu liefern, benötigte moebel.de eine leistungsstarke Feed-Management-Lösung und relevante dynamische Anzeigen auf Grundlage ihrer Produktfeeds.

Mit Productsup ist moebel.de heute in der Lage, seine großen und zahlreichen Produktfeeds schnell, einfach und skalierbar zu verwalten. Das Importieren aller Produktlisten dauert nun nicht mehr fast 24 Stunden, sondern nur noch eine Stunde, sodass die Daten entsprechend den Anforderungen ihrer Partner schnell und unkompliziert angepasst werden können. Außerdem können sie Produkte effektiv Kategorien und Filteroptionen zuweisen, ohne dass die Komplexität oder Qualität der Feeds beeinträchtigt wird.

Seitdem moebel.de feed-basierte dynamische Anzeigen über verschiedene Kanäle schaltet, profitieren die Partner von besseren Besucherzahlen mit mehr Conversions. Die Umstellung von statischen auf dynamische Anzeigen reduzierte die Arbeitsstunden um 50 % und steigerte gleichzeitig die wichtigste Kennzahl, den über das Portal generierten Umsatz, um gut 56 % – ein hervorragendes Ergebnis, nicht nur im Weihnachtsgeschäft. 

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