Wie wertvoll technologischer Fortschritt und kanalübergreifende Vertriebsmodelle sind, hat uns die Pandemie ganz deutlich vor Augen geführt. Für viele Händler war das Schicksalsjahr 2020 allerdings nur die Spitze des Eisbergs: Der Wandel hin zum eCommerce und Omnichannel schien schon lange unaufhaltbar – wenn auch die Lockdown-Situation den Trend massiv beschleunigt hat.

Je größer die Kanalvielfalt, desto wichtiger das optimale Feed-Management. (Bild: Productsup)

Kunden, Hersteller und Marken nutzen heute mehr Kanäle zu Informations-, Kauf- und Vertriebszwecken als jemals zuvor. Doch während diese Entwicklung per se eine große Chance für Unternehmen bietet, sich auf dem digitalen Weltmarkt zu behaupten, wächst mit der zunehmenden Komplexität auch die Gefahr, bei unterschiedlichen Informationsflüssen und mangelnder Feedbackbeachtung das Vertrauen und die Loyalität langjähriger Kunden zu verlieren. Die daraus resultierende Commerce Anarchybringt neue Herausforderungen mit sich.

Die Experten von Productsup, einem Spezialisten für digitales Produktdatenmanagement, sind überzeugt: Das Mittel der Wahl, um die gefürchtete Commerce Anarchy zu überwinden, ist ein personalisierter, verbraucherzentrierter Ansatz – und hier kommt modernste Technologie, genauer gesagt Künstliche Intelligenz gebündelt auf einer innovativen Cloud Plattform, ins Spiel.

Heute vertrauen bereits mehr als 900 Marken, Einzelhändler und Dienstleister weltweit – darunter Aldi, Beiersdorf, Media Markt und Ikea – auf die Lösung von Productsup, der weltweit ersten Plattform für die Zentralisierung und das Management von Produktdatenfeeds.

Doch welche konkreten Mehrwerte bietet die Lösung Kunden, die die Kontrolle über das anarchistische Commerce-Universum zurückgewinnen wollen?

„Die Productsup-Plattform definiert Produkt-, Marken- und Serviceerlebnisse neu und verschafft Unternehmen Kontrolle. Wer sich die Komplexität bewusst macht und moderne Technologie dazu nutzt, übereinstimmende Botschaften und Informationen über jeden relevanten Kanal zu vermitteln, gehört ganz klar zu den Gewinnern.“ weiß Johannis Hatt, CEO und Co-Founder von Productsup.

Bei der Productsup Plattform stehen deshalb folgende Kernfunktionen im Fokus:

1. Das Marktplatz-Erlebnis und Social Commerce

Gemeint ist die Möglichkeit für Hersteller, Marken, Einzelhändler und Dienstleister, mithilfe der Plattform große Mengen an Produkten und Dienstleistungen direkt auf Marktplätzen und Social-Media-Kanälen zu verkaufen – inklusive nativem Checkout. Das Productsup-Feed-Management wird dabei zur Aufbereitung der Daten, zur Durchführung von Preisvergleichen ebenso wie zur Synchronisierung von Produktdaten, Bestellungen und Versandaktualisierungen verwendet.

2. Unterstützung von Marketing- und Werbekampagnen

Die Plattform bietet zudem eine stimmige Möglichkeit für Marketing-Experten, hochwertige Produktdaten-Feeds zu erstellen. So lässt sich zum einen die Online-Sichtbarkeit und zum anderen die Conversions über Suchmaschinen, Shopping- und Social-Media-Kanäle steigern. Eine einfache Verwaltung von verschiedenen Kanälen, das unkomplizierte Hinzufügen neuer KPIs, die Erweiterung von Daten sowie praktischen Simulationen für bessere Ergebnisse und das Planen automatisierter Abläufe gehören ebenso zu den praktischen Benefits der Productsup Lösung. Mithilfe von Tracking- und Monitoringoptionen sowie Benachrichtigungen behalten Unternehmen dabei stets die Kontrolle über ihre Datenfeeds

3. Leistungsdaten

Der intelligenteste Weg für Marken, die mehr Verbraucher erreichen und höhere Umsätze generieren wollen, ist ein leistungsstarkes Reportingtool. Productsup wurde für die Bedürfnisse anspruchsvoller Inhouse- und Agentur-Performance-Marketing-Teams entwickelt, die dank der Lösung umfassende Erkenntnisse auf Produkt- und Serviceebene gewinnen. Schließlich lösen Produkt- oder Servicelistungen Käufe aus. Die aus diesen Käufen wiederum gewonnenen Daten und Erkenntnisse verbessern die Produkt- und Kundenerfahrungen in den bereits genutzten Kanälen und beeinflussen gleichzeitig die Auswahl neuer Kanäle.

4. Synchronisierung von Produktinformationen

Die Produktdatenplattform unterstützt Marken und Hersteller bei der automatischen Erstellung von elektronischen Produktkatalogen für ihr Netzwerk von Einzelhändlern, Distributoren und Datenportalen im B2B und B2C Umfeld.

5. Onboarding von Verkäufern und Lieferanten

Durch die Productsup Plattform wird es für Marktplätze, Einzelhändler und Partnerunternehmen unkompliziert möglich, Tausende von Lieferantenkatalogen zu aggregieren und in ihr eigenes System zu integrieren, um die Produkte aufzulisten, weiterzuverkaufen oder zu bewerben.

Heißt: Mithilfe der One-Stop-Lösung und den kontinuierlichen Feedbackschleifen, die sie liefert, müssen sich Unternehmen nicht länger individuell um die Verwaltung von Kanälen, Regionen und Feeds kümmern – Synergien werden praktisch genutzt.

Der große Vorteil: Managementteams können unabhängig von der IT, jedoch bei voller Datentransparenz, die Produktinformationen und die Arbeitsabläufe von Wochen auf Minuten reduzieren. Sie exportieren über jeden Kanal und von jedem Ort aus, während sie gleichzeitig einzigartige Kundenerlebnisse auf jedem Weg zum Kauf schaffen.

„So können sie sich auf genau das konzentrieren, was für den Verbraucher wichtig ist, ihr Angebot und das Markenerlebnis kontinuierlich verbessern und dadurch ihren Markenwert langfristig steigern,“ weiß Johannis Hatt.

Hatt resümiert: „Mithilfe dieser an den tatsächlichen Wünschen und Bedürfnissen der Verbraucher orientierten digitalen Intelligenz meistern Unternehmen Commerce Anarchy. Nur so kann es gelingen, Kunden langfristig zu halten und neue hinzuzugewinnen.“

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